Chính Sách Hoàn Trả Sản Phẩm HLVINA | HL Việt Nam

Chính sách hoàn trả sản phẩm của HLVINA được xây dựng nhằm bảo vệ quyền lợi khách hàng khi mua các sản phẩm chằng buộc và cố định hàng hóa container trên website lashingcont.com. Chúng tôi cam kết cung cấp sản phẩm chất lượng và hỗ trợ xử lý nhanh chóng nếu phát sinh lỗi từ nhà sản xuất hoặc quá trình vận chuyển.

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho tất cả sản phẩm được cung cấp bởi Công ty TNHH Giải Pháp Mới HL Việt Nam – thương hiệu HLVINA thông qua:

  • Website: lashingcont.com
  • Đặt hàng trực tiếp qua hotline hoặc kênh bán hàng của công ty

Các sản phẩm bao gồm nhưng không giới hạn:

  • Túi khí chèn container
  • Dây đai composite
  • Khóa thép, khóa nhựa
  • Seal niêm phong container
  • Các vật tư lashing container và chằng buộc hàng hóa

2. Điều kiện hoàn trả sản phẩm

HLVINA chấp nhận đổi trả hoặc hoàn tiền sản phẩm trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất
  • Sản phẩm không đúng chủng loại, kích thước hoặc số lượng so với đơn hàng
  • Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển
  • Sản phẩm bị lỗi hoặc hư hỏng ngay khi nhận hàng

Điều kiện áp dụng:

  • Khách hàng thông báo yêu cầu hoàn trả trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng
  • Sản phẩm chưa qua sử dụng
  • Sản phẩm còn nguyên bao bì, nhãn mác và phụ kiện (nếu có)
  • Có hóa đơn hoặc chứng từ mua hàng

3. Trường hợp không áp dụng hoàn trả

HLVINA có quyền từ chối đổi trả trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc bị hư hỏng do lỗi của khách hàng
  • Sản phẩm bị rách, biến dạng, cháy hoặc hư hỏng do bảo quản sai cách
  • Khách hàng sử dụng sai hướng dẫn kỹ thuật của sản phẩm
  • Yêu cầu hoàn trả sau thời gian quy định

4. Quy trình đổi trả sản phẩm

Để thực hiện đổi trả sản phẩm, khách hàng vui lòng làm theo các bước sau:

Bước 1: Liên hệ với HLVINA

Hotline/Zalo: 077.899.4141

Cung cấp các thông tin:

  • Mã đơn hàng
  • Hình ảnh sản phẩm lỗi
  • Mô tả tình trạng sản phẩm

Bước 2: Xác nhận từ HLVINA

Sau khi tiếp nhận thông tin, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẽ kiểm tra và hướng dẫn khách hàng gửi lại sản phẩm.

Bước 3: Xử lý đổi trả

Sau khi nhận được sản phẩm, HLVINA sẽ:

  • Đổi sản phẩm mới cùng loại, hoặc
  • Hoàn tiền cho khách hàng, tùy theo thỏa thuận.

5. Chi phí vận chuyển khi hoàn trả

  • Nếu lỗi thuộc về HLVINA hoặc nhà sản xuất, công ty sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển.
  • Nếu khách hàng đổi trả do nhu cầu cá nhân, khách hàng sẽ chịu chi phí vận chuyển hai chiều.

6. Thời gian xử lý hoàn trả

  • Thời gian kiểm tra và xác nhận: 3 – 7 ngày làm việc kể từ khi nhận sản phẩm.
  • Thời gian hoàn tiền (nếu có): 5 – 10 ngày làm việc tùy phương thức thanh toán.

7. Thông tin liên hệ hỗ trợ

CÔNG TY HL VIỆT NAM – HLVINA

Website: lashingcont.com
Hotline/Zalo: 077.899.4141

HLVINA luôn nỗ lực cung cấp giải pháp chằng buộc container an toàn và hiệu quả, mang lại sự yên tâm cho khách hàng trong quá trình vận chuyển hàng hóa.